黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來，中免投資發(fā)展有限公司黨委認真貫徹落實黨中央、集團和中旅免稅黨委的部署，把“我爲群衆辦實事(shì)”實踐活動作爲重點工作，真心實意爲消費者和公司員工辦好(hǎo)事(shì)、辦實事(shì)、解難事(shì)，共解決對(duì)客服務、薪酬福利、員工關懷等4大類21個事(shì)項，增強了大家的獲得感、幸福感、安全感。
貼近顧客需求，優質服務再提升
激蕩創新活力，增強遊客體驗感。爲更好(hǎo)地貼合消費者需求，加強項目文旅屬性，提升吸引力、影響力，海口公司對(duì)項目定位、業态等進(jìn)行了再思考再深化，強化免稅核心的同時(shí)，增加創意亮點抓住消費者的心。項目增設飛行影院，爲遊客帶來全景沉浸式體驗，爲顧客打造集“吃、住、行，遊、購、娛”爲一體的國(guó)際化文旅休閑目的地。
創建4A景區，提高顧客滿意度。爲提升項目形象，三亞國(guó)際免稅城一期、二期聯合申請4A級旅遊景區，強化軟硬件實力，多措并舉爲群衆提供更優服務：增設休息座椅、特殊人群服務設施、行李寄存箱、遊程導覽、郵寄及導購服務等；制定了遊客高峰期安全處置和特殊情況安全處置預案，填補對(duì)客服務短闆；設立了醫務室，購置醫療設備，添置防暑降溫藥品，并配備有資質的醫務人員；啓用步行橋風扇，運行過(guò)橋噴霧設備，爲過(guò)往遊客提供防暑降溫服務；9月底還(hái)將(jiāng)運行電瓶遊覽車，爲遊客提供過(guò)橋便捷服務。
提高服務質量，維護企業形象。三亞公司主要負責三亞店的安保、物管工作，根據疫情常态化管控要求，爲方便顧客，在三亞店各入口設置口罩自動售賣機，提供消毒洗手液等防疫設施，在人員集中地段定時(shí)消殺。
在各安檢口開(kāi)通綠色通道(dào)，幫助老弱病殘人士盡快進(jìn)入賣場，獲得顧客好(hǎo)評，爲公司的維穩運行做了應有貢獻。
作爲窗口單位，該支部建立了黨員示範崗，引導黨員同志多做服務顧客的好(hǎo)事(shì)，今年幫助顧客找回丢失财物5萬餘元。
滿足職工需求，送真情暖人心
投資公司黨委堅持把員工的“小事(shì)”“難事(shì)”當做“心頭事(shì)”來辦，提升大家的獲得感和幸福感。
公司總部針對(duì)會(huì)議室和工位日趨緊張的實際，新租賃一間辦公區，解決總部辦公區域工位緊張的問題。制定了《員工福利管理規定》，開(kāi)展員工晉升工作，促進(jìn)幹部交流，推動解決員工關心的職級和福利問題。改善海南地區出差住宿條件，爲員工差旅提供更暖心的服務。通過(guò)開(kāi)展現場教學(xué)主題黨日活動、紅歌賽、觀看紅色教育影片等形式，增加新老員工交流互動的機會(huì)。在公司現有冰箱中空出一格，設置爲“媽媽專用”，方便母乳存放，解決女職工哺乳期背奶需求。走訪慰問生活困難黨員，向(xiàng)2名困難黨員職工發(fā)放了慰問金，體現了公司對(duì)員工的關懷。
中免（海口）投資公司黨支部聚焦服務工程建設、豐富企業文化、踐行社會(huì)責任等方面(miàn)把實事(shì)辦實辦好(hǎo)。爲海口國(guó)際免稅城項目員工“送清涼”，購置了防暑防曬物資，備好(hǎo)冰鎮綠豆湯，不定期推出“驚喜菜”。精心打造“黨史文化牆”，設立“圖書角”，開(kāi)展“微課堂”讀書活動，爲員工訂閱報紙期刊，開(kāi)展職工趣味運動會(huì)、友誼籃球賽，全面(miàn)更新公司形象展示标識和宣傳欄，設置新人榜，不斷打造企業文化新亮點。黨支部聯合當地工會(huì)、共青團等機構共同開(kāi)展環保志願活動和公益普法活動，提供免費體檢、義剪服務，以實際行動關愛自貿港基層建設者，彰顯央企風範。
中免（海南）投資公司黨支部面(miàn)向(xiàng)職工和社會(huì)困難群衆，了解實際需求，做好(hǎo)幫扶活動。爲加班員工采購充饑食品，向(xiàng)一線員工發(fā)放防疫物資、勞保用品，制定《派駐人員管理辦法》，爲員工工作、生活、福利提供保障；開(kāi)展結對(duì)助學(xué)活動，爲助學(xué)對(duì)象購買生日禮物，爲參加高考的對(duì)象加油助力并在填報志願、大學(xué)入學(xué)等方面(miàn)提供有效幫助，履行央企的社會(huì)責任。
中免（三亞）海棠灣投資公司黨支部組織黨員職工觀看紅色影片、參觀紅色教育基地、開(kāi)展黨史知識競賽、趣味運動會(huì)等豐富多彩的活動，增強了企業凝聚力；調整員工食堂供餐品類，增加辦公區綠植數量，改善地下室辦公環境，解決了員工的 “急難愁盼”。教師節期間，對(duì)2所學(xué)校教師進(jìn)行慰問，通過(guò)企校共建，爲後(hòu)續解決員工子女上學(xué)、實習生招聘、商戶人才儲備奠定了基礎。踐行了央企的責任與擔當。
中免（三亞）投資公司黨支部組織全員核酸檢測、接種(zhǒng)新冠疫苗，保障員工身體健康。邀請海棠灣救援消防大隊官兵到企業開(kāi)展學(xué)習交流，對(duì)消防和工程驗收等方面(miàn)問題進(jìn)行了主題培訓和交流，提升了員工的業務能(néng)力。
爲群衆辦實事(shì)成(chéng)果是檢驗黨史學(xué)習教育成(chéng)效的“試金石”“晴雨表”，中免投資發(fā)展有限公司將(jiāng)始終把“我爲群衆辦實事(shì)”實踐活動擺在黨史學(xué)習教育的突出位置，不斷創新活動形式，運用多種(zhǒng)載體，把好(hǎo)事(shì)辦實、把實事(shì)辦好(hǎo)！