會(huì)員手冊
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中免會(huì)員手冊
一、 會(huì)員注冊
1. 中免會(huì)員免費注冊,可通過(guò)"中免會(huì)員"微信小程序、APP、各線上購物平台、官方公衆号完成(chéng)注冊。
2. 注冊中免會(huì)員,需正确填寫姓名、證件信息、生日信息、手機号等。生日信息需與注冊身份證件所登載的出生日期相同,會(huì)員身份證件号碼及生日信息一經(jīng)提交不可修改。如因證件号碼或生日信息填寫錯誤造成(chéng)的損失由會(huì)員自行承擔。
二、 積分規則
1.積分積累
會(huì)員每消費100元人民币,積1積分。
① 會(huì)員購物每滿100元人民币積1積分,購物積分累加等級積分、活動積分等之後(hòu),不足1積分按四舍五入取整。
② 購物積分按訂單實付金額計算,即僅限以現金、數字貨币、銀行卡和第三方支付方式完成(chéng)交易的金額,不含稅款、擔保金、優惠券及積分抵現等;個别品牌及商品的積分獲取和使用規則另行标注,詳見門店公示或各線上購物平台的購物須知。
③ 線下門店消費産生的積分,在交易完成(chéng)後(hòu)實時(shí)到賬。線上購物平台消費産生的積分,在訂單簽收7天後(hòu)自動到賬。
④ 會(huì)員等級變更前的交易産生的積分,按原等級積分倍數進(jìn)行積累。
⑤ 積分僅限會(huì)員本人積累及使用,不可提現、轉讓、出售或贈予。
2.積分使用
1積分等值于1元人民币,積分支持抵現消費、兌換禮品和會(huì)員權益等。
① 每筆積分自獲取之日起(qǐ)36個自然月有效,逾期未使用自動清零并無法恢複。積分扣減遵循先進(jìn)先出的原則,即系統會(huì)優先使用最早獲取的積分。
② 會(huì)員積累滿10積分即可抵現消費,限本人持卡使用。
③ 如會(huì)員申請退貨,需扣除該筆訂單派送的積分及相關聯訂單派送的積分。當會(huì)員卡内積分餘額大于退貨應扣除積分時(shí),直接扣除相應積分;當卡内積分餘額不足時(shí),在扣除可用積分後(hòu),將(jiāng)在該筆退貨訂單的應退款項中扣除剩餘積分對(duì)應的價值。如退貨訂單涉及積分支付且相關積分在退貨時(shí)已過(guò)期,相關積分不予返還(hái)。
④ 注銷中免會(huì)員賬戶後(hòu),積分賬戶餘額將(jiāng)随之清除,不可恢複。
三、 會(huì)員等級
1.中免會(huì)員共設立五個等級,分别是普卡會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉑金VIP、鑽石VIP。
普卡會(huì)員 1倍積分
入會(huì)條件:免費注冊
中免會(huì)員小程序
銀卡會(huì)員 1.1倍積分
等級資質:累計等級有效消費金額滿5千元
金卡會(huì)員 1.2倍積分
等級資質:累計等級有效消費金額滿1萬元
鉑金VIP 1.3倍積分
等級資質:累計等級有效消費金額滿5萬元
鑽石VIP 1.5倍積分
等級資質:累計等級有效消費金額滿10萬元
2.升降級規則
① 等級有效消費金額的定義:指會(huì)員在中免線下門店和線上購物平台的實付消費金額,不包括稅款、擔保金、優惠券或積分等權益抵現部分。每消費1元人民币累計1等級有效消費金額(其他币種(zhǒng)按各門店或線上購物平台訂單交易彙率換算成(chéng)人民币進(jìn)行計算)。線下門店消費,在交易完成(chéng)後(hòu)實時(shí)計算等級有效消費金額;線上購物平台消費,等級有效消費金額在訂單簽收7天後(hòu)計算。等級有效消費金額有效期爲當筆交易完成(chéng)之日起(qǐ)三個自然年,逾期失效金額不再累計到等級消費金額。會(huì)員訂單退貨導緻的等級有效消費金額的變動,會(huì)員等級將(jiāng)即時(shí)調整。
② 升級:會(huì)員累計等級有效消費金額滿足晉級條件時(shí)即刻升級。
③ 降級:每年12月31日24時(shí),會(huì)員累計等級有效消費金額未滿足當前等級條件時(shí)則降級。
四、 會(huì)員權益
中免推出豐富的會(huì)員權益,爲您帶來非凡體驗。
1.生日專屬禮券
會(huì)員生日當月可在"中免會(huì)員"微信小程序及APP領取生日禮券包,當月1日開(kāi)放領取,禮券全月有效。包含以下禮券:
① 生日通用禮券
中國(guó)内地:2張50元人民币禮券,單筆訂單消費滿1000元人民币可使用1張。适用于中國(guó)内地指定線下門店及線上購物平台。
中國(guó)香港:2張50元港币禮券,單筆訂單消費滿1000元港币可使用1張。适用于中國(guó)香港指定線下門店及線上購物平台。
中國(guó)澳門:2張50元澳門币禮券,單筆訂單消費滿1000元澳門币可使用1張。适用于中國(guó)澳門指定線下門店及線上購物平台。
海外地區:2張5美元禮券,單筆訂單消費滿100元美元可使用1張。适用于海外地區指定線下門店及線上購物平台。
② 生日限定禮券
适用于指定線下門店及線上購物平台的生日禮券,限定券詳情以實際領取頁面(miàn)爲準。
2.免稅店專車接送服務
鉑金VIP每年享有2次專車服務禮遇;
鑽石VIP每年享有5次專車服務禮遇;
所有等級會(huì)員均可使用會(huì)員積分兌換專車服務,具體以兌換積分金額标準以實際兌換時(shí)頁面(miàn)載明爲準。
免稅店專車接送服務限海南省海口市和三亞市區,預約方式及用車規則:請登錄"中免會(huì)員"微信小程序或APP-首頁-會(huì)員專車,進(jìn)行自助預約。
3. 會(huì)員到店尊享禮遇
爲了提升您的到店服務體驗,中免爲鉑金VIP和鑽石VIP提供了豐富的貴賓權益項目。詳情可登錄"中免會(huì)員"微信小程序或APP-權益中心頁面(miàn)查詢。
4. 會(huì)員旅行貴賓禮遇
爲了愉悅您的出行,中免爲鉑金VIP和鑽石VIP準備了更多旅行相關的尊享權益項目,并持續更新。詳情可登錄"中免會(huì)員"微信小程序或APP-權益中心頁面(miàn)查詢。
5. VIP會(huì)員沙龍禮遇
中免聯合全球知名品牌,不定期舉辦VIP會(huì)員主題沙龍活動,根據VIP的喜好(hǎo)定向(xiàng)邀約,參加中免在各城市舉辦的妝容定制、奢寵護膚、香氛學(xué)堂、名酒品鑒、腕表鑒賞活動等,帶給會(huì)員精緻生活體驗。
五、 會(huì)員須知
1.會(huì)員卡使用
中免會(huì)員卡爲實名制會(huì)員卡,限申請人本人使用,不可轉讓、出售或贈予。會(huì)員應合理使用其享有的會(huì)員權益,不得濫用、不得以任何形式售賣或利用會(huì)員權益非法獲利,否則中免有權凍結或注銷會(huì)員卡,并要求持卡人承擔相應責任。
① 線下門店會(huì)員卡使用方法:結算時(shí)請出示會(huì)員卡或注冊證件,在識别中免會(huì)員身份後(hòu)可積累積分、使用積分及計算會(huì)員等級有效消費金額。
② 線上購物平台會(huì)員卡使用方法:登錄線上購物平台并識别中免會(huì)員身份後(hòu),即可積累積分、使用積分及計算會(huì)員等級有效消費金額。
③ 會(huì)員服務權益的使用方法:登錄"中免會(huì)員"微信小程序或APP并識别中免會(huì)員身份後(hòu),依照"權益中心"詳情頁面(miàn)指導使用。
2.會(huì)員資料更新
① 會(huì)員如需變更注冊手機号碼、電子郵箱或新增證件,可通過(guò)"中免會(huì)員"微信小程序或APP-我的-幫助中心-設置-自助完成(chéng)修改。
② 如無法成(chéng)功自助修改或其他資料變更,請撥打中免會(huì)員服務熱線4000500180。會(huì)員需提供手持本人有效身份證件的照片,經(jīng)中免客服核實身份後(hòu),在七日内反饋修改結果。
③ 所有關于會(huì)員個人信息的更新,僅在更新生效後(hòu)享受相應的會(huì)員權益。
3.會(huì)員注銷
會(huì)員可通過(guò)撥打會(huì)員服務電話4000500180進(jìn)行注銷。注銷後(hòu),會(huì)員所有信息及權益(包括但不限于會(huì)員等級、積分、消費記錄等)一并被(bèi)注銷,不可恢複。重新申請入會(huì),上述信息及權益不予恢複。
六、 附則
1.注冊時(shí)請仔細閱讀并接受《中免會(huì)員手冊》《中免會(huì)員服務協議》及《中免隐私政策》,按要求提交注冊後(hòu)方可享受各項權益。一經(jīng)辦理會(huì)員卡并使用,即代表接受以上條款及細則。
2.爲保證會(huì)員服務的正常進(jìn)行,用戶應自行誠信向(xiàng)中免提供真實、有效的個人資料,如用戶的個人資料有變動,應及時(shí)告知中免更新注冊資料。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準确、不詳盡,需承擔因此引起(qǐ)的相應損失,并且中免保留終止用戶享用中免會(huì)員各項服務的權利。
3.中免會(huì)員卡僅适用于中免旗下門店、線上購物平台及第三方合作機構,進(jìn)行積分抵現消費或兌換相關會(huì)員服務。
4.以下情形,中免有權删除相關信息、終止提供服務等,且無須征得用戶的同意:
① 用戶違反《中免會(huì)員手冊》、《中免會(huì)員服務協議》、《中免隐私政策》或有違反國(guó)家法律法規和地方法規、規章的行爲,中免有權停止傳輸并删除其信息,禁止用戶發(fā)言,注銷用戶賬戶并按照相關法律規定向(xiàng)相關主管部門進(jìn)行披露。
② 中免有權對(duì)用戶的注冊信息及購買行爲進(jìn)行查閱,發(fā)現注冊信息或購買行爲中存在虛假或違規等問題的,有權向(xiàng)用戶發(fā)出詢問及要求改正的通知或者做出凍結、關閉賬戶、取消訂單等處理。
5.注冊成(chéng)功後(hòu),賬号及卡号由會(huì)員本人負責保管,任何使用該賬号和卡号的行爲將(jiāng)被(bèi)視爲會(huì)員本人行爲,使用該賬号及卡号所進(jìn)行的一切活動以及因此所産生的損失或損害均由會(huì)員本人承擔。
6.注冊成(chéng)功後(hòu),經(jīng)用戶同意,中免即擁有通過(guò)微信、郵件、短信電話等形式,向(xiàng)注冊的用戶發(fā)送資訊、促銷活動等信息的權利。如有疑問可撥打會(huì)員服務熱線4000500180退訂。
7.本手冊适用中華人民共和國(guó)的法律,并予以解釋。在履行本手冊過(guò)程中發(fā)生的任何争議,應通過(guò)友好(hǎo)協商解決,協商不成(chéng)的,可提交北京市東城區人民法院訴訟解決。
8.中免在法律法規允許的範圍内,保留随時(shí)修訂或更正《中免會(huì)員手冊》的權利(包括但不限于會(huì)員制度、積分規則、會(huì)員等級、會(huì)員權益等)。如有修改將(jiāng)會(huì)在"中免會(huì)員"微信小程序、APP以及官網予以公示,會(huì)員予以登錄并充分閱讀、理解相關修訂。相關變更自變更通知上載明的生效日期生效。
9.如對(duì)中免會(huì)員制度及權益有任何争議,以《中免會(huì)員手冊》最新版本爲準。
10.中免在法律法規允許的範圍内,對(duì)本規則擁有最終解釋權。