2023年4月11日至15日，第三屆中國(guó)國(guó)際消費品博覽會(huì)將(jiāng)在海南省海口市舉辦，中免集團第三次深度參與消博會(huì)工作，聯合承辦第三屆全球消費創新暨免稅與旅遊零售大會(huì)，聯合主辦可持續消費高峰論壇等配套活動，在“消費提振年”的宏觀背景下，發(fā)揮行業引領力，讓世界看到中國(guó)消費複蘇的澎湃動力。

緊跟免稅消費新需求 創新購物體驗

去年4月11日，習近平總書記來到三亞國(guó)際免稅城，實地了解離島免稅政策落地實施等情況。習近平總書記指出，要更好(hǎo)發(fā)揮消費對(duì)經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，依托國(guó)内超大規模市場優勢，營造良好(hǎo)市場環境和法治環境，以誠信經(jīng)營、優質服務吸引消費者，爲建設中國(guó)特色自由貿易港作出更大貢獻。一年來，中免集團積極貫徹“誠信經(jīng)營、優質服務”方針指引，創新服務促進(jìn)免稅消費提質升級，著(zhe)力打造有深度的誠信經(jīng)營和有溫度的購物體驗，爲推動中國(guó)旅遊零售市場繁榮發(fā)展貢獻了力量。

在母公司中國(guó)旅遊集團的支持下，中免集團夯實“深耕海南”戰略，持續積極布局海南市場，有力承接消費者的免稅新需求，同時(shí)以優質的服務和創新的體驗引領行業發(fā)展。

2022年10月下旬，世界最大單體免稅店海口國(guó)際免稅城盛大開(kāi)業，吸引了超過(guò)800個國(guó)際國(guó)内知名品牌入駐，衆多“首店”、“獨家”品牌同步登場，全球獨家定制的AURA天際秘林主題中庭營造出一個天馬行空的夢幻海南世界，爲消費者打造世界級休閑購物綜合體和新晉網紅打卡地。

今年元旦小長(cháng)假遊客高峰到來之際，中免集團海南各門店推出了折扣促銷、IP狂歡、音樂會(huì)等一系列新年活動，多倍積分、滿額立減、超值閃購等玩法讓遊客們應接不暇。

春節期間，中免集團海南各門店打造充滿年味的民俗、IP活動，將(jiāng)文化、消費、娛樂、出行融彙爲一體，充分滿足消費者休閑、娛樂多方位需求。

此外，中免集團還(hái)持續打造多元旅遊購物新體驗，2022年12月-2023年2月，中免集團和瑞士高級制表基金會(huì)（FHH）聯合舉辦了第三屆“鍾表與奇迹”海南高級鍾表展，向(xiàng)全球鍾表愛好(hǎo)者、發(fā)燒友展示了十三家高級制表品牌經(jīng)典鍾表系列與超凡腕表作品，并通過(guò)一系列沉浸式互動活動體驗，向(xiàng)全球消費者奉獻了一場獨特且盛大的鍾表盛宴。

貫穿全流程優質服務提振消費信心

中免集團借力海南自貿港發(fā)展機遇，已經(jīng)發(fā)展成(chéng)爲全球最大的旅遊零售商。作爲中國(guó)免稅行業代表企業，中免集團始終不忘初心，積極踐行“誠信經(jīng)營、優質服務”理念，扛起(qǐ)央企責任，用優質的服務爲消費者提供貼心、便捷、溫情的保障。

在數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展之際，中免集團率先開(kāi)始了數字化變革，持續打通線上線下渠道(dào)，圍繞“售前、售中、售後(hòu)”爲消費者提供更便捷、更優質的旅遊零售服務。在售前搭建培訓體系提供專業化服務支持，售中通過(guò)大會(huì)員系統提供便利化的購物體驗，售後(hòu)則通過(guò)統一售後(hòu)服務标準保障消費者全流程的安心購物體驗。

第三屆消博會(huì)上，中免集團在5号館時(shí)尚生活展區打造了600平米的綜合展台，攜手曆峰集團聯合推出許多平時(shí)難得一見的稀缺精品，爲消費者提供更多個性化選擇。此外，中免集團旗下海南各門店也齊齊發(fā)力同步開(kāi)展一系列營銷活動。

緊扣恢複和擴大消費主題，將(jiāng)“誠信經(jīng)營、優質服務”進(jìn)行到底，中免集團將(jiāng)在母公司中國(guó)旅遊集團的帶領下，抓牢抓實海南自貿港建設契機，爲推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放、與世界共享中國(guó)大市場機遇貢獻力量。