近日，攜程2021全球合作夥伴峰會(huì)盛大舉行，來自全國(guó)各地區、各行業的近千個旅遊業合作夥伴雲集澳門，其中，中免集團憑借在數字化方面(miàn)的亮眼成(chéng)績脫穎而出，榮獲“年度最佳旅遊零售合作夥伴”獎項，其雄厚的數字化實力和系列數字化探索成(chéng)果再次獲得行業認可。

作爲全球免稅龍頭企業,，中免集團敏銳洞察市場環境變化，在母公司中國(guó)旅遊集團的帶領下前瞻性布局數字化，以中免會(huì)員爲核心，推出中免會(huì)員小程序，同時(shí)打造多個cdf會(huì)員購電商平台，并積極與攜程開(kāi)展線上營銷合作，精準覆蓋旅遊零售渠道(dào)消費人群，圍繞“行前、行中、行後(hòu)”爲消費者提供更便捷、更優質的旅遊零售服務。

通過(guò)數字化創新，中免集團開(kāi)辟了線上旅遊零售服務“新空間”，爲超過(guò)2000萬的會(huì)員提供了全新的旅遊購物體驗。早在2020年11月，“中免會(huì)員”微信小程序就(jiù)正式上線，并經(jīng)過(guò)多次叠代發(fā)展，現已聚合工具屬性、内容屬性、營銷屬性、電商屬性等多種(zhǒng)功能(néng)，成(chéng)爲中免集團線下近200家門店的線上服務端口，不僅有效實現了線下流量與線上流量的相互轉化，更通過(guò)提升交互頻率實現了對(duì)消費者的強吸引，顯著增加了會(huì)員的粘性與忠誠度，爲中免集團業績的提升提供了強勁驅動力。

業績快報顯示，2021年中國(guó)中免實現營業總收入676.69億元，較上年同期增長(cháng)28.65%；實現歸屬于上市公司股東的淨利潤95.92億元，較上年同期增長(cháng)56.23%，離島免稅業務持續保持高增長(cháng)。不僅如此，中免集團還(hái)基于對(duì)新生代消費者的洞察，通過(guò)打造沉浸式消費服務，讓數字化的cdf會(huì)員購電商平台成(chéng)爲承接會(huì)員線上消費的基地，爲業績的第二增長(cháng)曲線蓄力。

在持續完善會(huì)員服務的同時(shí)，中免搭建的數字化平台也爲合作的品牌方提供了線上“秀場”。品牌可以通過(guò)優質的内容觸達高消費人群，并對(duì)高粘性用戶進(jìn)行精準營銷，如賓三得利、格蘭菲迪、百加得等品牌方就(jiù)相繼入駐“中免會(huì)員”小程序，與中免集團共建品牌館，爲品牌的全渠道(dào)營銷打開(kāi)了新的窗口，實現了互惠共赢的合作模式。

當下，旅遊業正迎來新一輪的全球性變化，在新的變革周期中，數字化無疑是抓住新機遇的重要手段之一。成(chéng)爲全球最大的旅遊零售商的中免集團，在數字化探索方面(miàn)已經(jīng)取得了充分的先發(fā)優勢，随著(zhe)在數字化領域探索的不斷深入，中免集團將(jiāng)不斷深化與包括攜程在内合作方的協同聯動，豐富服務維度，提升消費者體驗，讓旅遊零售更加便捷，更有溫度。