時(shí)至今日，海南離島免稅政策落實已滿十一年，政策紅利之下，海南免稅市場彰顯出了蓬勃的發(fā)展潛力，“免稅消費去海南”也成(chéng)爲了一股引領消費回流和消費升級的重要力量。深耕海南市場十餘年，中免集團作爲全球免稅行業龍頭企業始終把“誠信經(jīng)營、優質服務”的理念貫穿在經(jīng)營過(guò)程中，爲消費者提供多元化的優質服務，提振消費熱情，助力中國(guó)特色自貿港建設發(fā)展。

淬煉内功，求實求是踐行誠信經(jīng)營精神

2011年，離島免稅政策在海南試點實施，作爲國(guó)家賦予海南“含金量”最高的政策之一，極大促進(jìn)了國(guó)人對(duì)免稅的認知和熱情，成(chéng)爲帶動海外高端消費回流的有力抓手。

海口海關統計數據顯示，今年一季度共監管海南離島免稅購物金額147.2億元，同比增長(cháng)8.4%；購物件數2027萬件，增長(cháng)14.2%；人均購物金額8372元，增長(cháng)10.2%。不難看出，在政策與企業的共同發(fā)力下，海南旅遊零售市場的巨大潛力。

“要更好(hǎo)發(fā)揮消費對(duì)經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，依托國(guó)内超大規模市場優勢，營造良好(hǎo)市場環境和法治環境，以誠信經(jīng)營、優質服務吸引消費者，爲建設中國(guó)特色自由貿易港作出更大貢獻。”随著(zhe)海南自貿港建設的不斷提速，在中國(guó)旅遊集團的領導下，中免集團高度重視政策精神，并以求實求是的标準領悟精神并貫徹到實踐中去，用實際行動持續鞏固世界旅遊零售行業領先地位，爲集團加快建設世界一流旅遊企業作出應有貢獻。

以黨建爲引領，以業務精進(jìn)爲導向(xiàng)，長(cháng)期以來中免集團著(zhe)力淬煉内功，打磨隊伍，培養人才，号召黨員先鋒沖在一線，發(fā)揮黨員的先鋒模範作用，提升公司黨支部的凝聚力和戰鬥力，開(kāi)展了“紅帆之星”等一系列活動，評選表彰工作成(chéng)績突出、綜合表現優秀的一線員工，鍛造出了一支創新力強、積極性高、服務意識領先的隊伍，在疫情防控、項目攻堅等重點工作中發(fā)揮出了卓越力量。

與此同時(shí)，中免集團在海南5家免稅店主要出入口的顯著位置，以及各類平台展示國(guó)家相關政策規定，提示消費者時(shí)刻注意嚴禁開(kāi)展“套代購”等違法行爲。還(hái)針對(duì)銷售一線崗位人員多次組織相關培訓，做好(hǎo)員工監督管理等相應工作，全力爲消費者打造安心無憂的購物環境。

升級服務，高品質、高效率優化免稅消費全流程

以誠信經(jīng)營夯實品牌發(fā)展的基石，用優質服務彰顯責任、溫度和擔當。中免集團著(zhe)力爲消費者營造出了一個安全舒心的購物環境，确保他們的購物體驗。

目前，作爲全球最大的旅遊零售商，中免集團不斷加碼海南業務，已在海南形成(chéng)包括三亞國(guó)際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店、瓊海博鳌免稅店在内的多維布局。

同時(shí)，随著(zhe)消費形式的日益多元，中免集團積極布局線上數字化業務，“cdf會(huì)員購”等平台不斷發(fā)展，微信小程序“中免會(huì)員”也已超過(guò)2000萬。目前，中免集團已經(jīng)實現了實體門店線上線下積分同步通用，將(jiāng)會(huì)員福利引入了旅遊前後(hòu)的各個環節。

今年五一黃金周期間，cdf海南免稅官方商城線上預訂平台同步開(kāi)啓了超值優惠活動，特别推出“真放價 5·1購歡樂”專享禮遇，部分護膚爆品組合套裝、香氛彩妝、腕表首飾、時(shí)尚箱包立享超值折扣，讓免稅消費愛好(hǎo)者們享受到了足不出戶一站購的暢快體驗。

中免集團的服務貫穿了“行前、行中、行後(hòu)”全流程，爲消費者提供全方位服務，2021年，中免集團積極落實離島免稅的“郵寄送達”“返島提取”提貨政策，通過(guò)迅速擴大免稅經(jīng)營面(miàn)積、增設新增品類專賣店、新增離島提貨點營業面(miàn)積、做好(hǎo)“郵寄送達”服務等舉措，不斷滿足消費者新需求，讓購物更加省心。

深耕海南市場，服務國(guó)家戰略，中免集團將(jiāng)在母公司中國(guó)旅遊集團的支持和領導下，全面(miàn)貫徹誠信經(jīng)營、優質服務理念，彰顯行業龍頭擔當，全力融入到海南“加快建設具有世界影響力的中國(guó)特色自由貿易港”的大格局中。