日前，由新華網等機構主辦的第八屆文化和旅遊融合創新論壇順利舉行。論壇上，中免集團憑借其在旅遊零售業内的優異表現，獲得“2021文旅服務最具影響企業品牌”稱号。

“文化和旅遊融合創新論壇”已連續舉辦七屆，成(chéng)功搭建了全國(guó)性文旅融合探讨和創新實踐推廣的交流平台。活動緊跟黨中央決策部署，通過(guò)緊扣時(shí)代主題，鮮明的活動風格以及權威的平台定位，是我國(guó)文化和旅遊領域頗具号召力、影響力和引領力的品牌活動之一。

中免集團行業領先地位獲得肯定

本屆論壇中，來自政府部門、學(xué)界、業界的代表圍繞“多元化文旅融合再賦能(néng)”主題，就(jiù)文旅多元化融合創新、“文旅+”引領業态升級等話題展開(kāi)交流讨論。同時(shí)，新華網聯合多家主流媒體，點贊文旅融合創新進(jìn)程中的好(hǎo)産品、好(hǎo)模式、好(hǎo)經(jīng)驗，探索創新規律，推廣創新實踐，爲區域文旅融合和經(jīng)濟社會(huì)發(fā)展建言獻策。

在全球旅遊零售業受到疫情沖擊下，中免集團憑借其優秀的系統化運營能(néng)力，穩居全球旅遊零售商龍頭企業地位。對(duì)此，第八屆文化和旅遊融合創新論壇專門授予其“2021文旅服務最具影響企業品牌”稱号。

據悉，就(jiù)在不久前的十一黃金周中，中免集團旗下三亞國(guó)際免稅城累計實現零售總額同比增長(cháng)48%，提交了一份亮眼成(chéng)績單。這(zhè)和中免集團一直堅持在售前、售中、售後(hòu)不斷優化品質，多維度細化服務的舉措密不可分。

在售前，中免集團積極搭建培訓體系，提升人才素質，提供專業化的服務支持；售中，通過(guò)升級大會(huì)員系統，優化賣場環境，提供便利化的購物體驗；售後(hòu)，通過(guò)統一售後(hòu)服務标準，運用數字化手段，提供标準化的售後(hòu)服務。通過(guò)推廣這(zhè)些舉措，中免集團全力滿足旅客對(duì)免稅商品的購物需求，著(zhe)力將(jiāng)免稅購物打造成(chéng)爲一種(zhǒng)消費潮流與享受。

持續拓展品牌品類 樹立海南離島免稅行業标杆

憑借專業的“售前、中、後(hòu)”服務能(néng)力，中免集團以國(guó)際化的服務标準，爲消費者打造了全方位尊貴無憂的高品質購物體驗，滿足消費者不斷增長(cháng)的服務性消費需求，助力海南打造具有世界影響力的國(guó)際旅遊消費中心。

作爲中國(guó)免稅業龍頭企業，中免集團不斷整合自身業務，立足免稅大市場格局，持續提升采購能(néng)力、運營能(néng)力、渠道(dào)拓展能(néng)力、數字化能(néng)力和市場營銷能(néng)力。目前，中免集團先後(hòu)與全球1000多個知名品牌建立了良好(hǎo)的合作關系，形成(chéng)了橫向(xiàng)拓展品牌、縱向(xiàng)深耕品類的雙向(xiàng)拓展通路，拓展品牌豐富産品的步伐持續加快。

去年海南離島免稅新政實施後(hòu)，在其母公司中國(guó)旅遊集團的帶領下，中免集團抓住機遇，在海南區域引入豐富的産品品類和品牌，不僅爲前往遊客帶來更多選擇和實惠，也推動海南經(jīng)濟轉型，激發(fā)消費潛力，成(chéng)爲拉動海南經(jīng)濟發(fā)展的重要“引擎”。未來，中免集團將(jiāng)繼續與業内合作夥伴加強溝通交流、合作創新，爲中國(guó)市場引入更多優質品牌和商品。