日前，被(bèi)衆多互聯網相關從業者，視爲行業發(fā)展“風向(xiàng)标”的2022微信公開(kāi)課PRO在廣州正式開(kāi)講。期間，中免集團憑借對(duì)微信營銷生态系統的深入探索以及持續圍繞新消費習慣下的數字能(néng)力創新，成(chéng)功榮獲“數字化先鋒企業”獎。作爲旅遊零售企業的代表，近年來中免集團充分利用微信生态能(néng)力，爲消費者提供更便捷、更優質的旅遊零售服務，借由此次獲獎，中免集團在數字化創新方面(miàn)的一系列探索成(chéng)果，再次得到了業内肯定。

據海口海關統計，2021年海口海關共監管海南離島免稅購物金額495億元，購物人數672萬人次，購物件數7045萬件，人均購物金額7368元，與上年相比分别增長(cháng)80%、49.8%、107%、20.2%。随著(zhe)消費者對(duì)海南離島免稅的熱情愈來愈高，海南離島免稅購物呈現出品牌更加豐富、購物環境持續優化，以及營銷方式多樣(yàng)、購物便利性提升等特點。

在這(zhè)一背景下，立足新業态、新消費，突破旅遊零售傳統界限，爲消費者帶來了更多觸手可及的全新體驗，將(jiāng)成(chéng)爲旅遊零售行業未來發(fā)展的關鍵要素之一。

也正因如此，爲更好(hǎo)滿足消費者的需求，近年來中免集團在母公司中國(guó)旅遊集團的帶領下，將(jiāng)數字化與全渠道(dào)作爲發(fā)展核心，積極探索新消費習慣下的數字化創新。通過(guò)打造數字化中免，不斷優化會(huì)員平台功能(néng)，并進(jìn)一步打通線上線下渠道(dào)，圍繞“行前、行中、行後(hòu)”爲消費者提供全方位服務。

爲進(jìn)一步打通與消費者之間的連接，中免集團結合微信營銷生态系統，在2020年11月正式上線“中免會(huì)員”微信小程序，并經(jīng)過(guò)多次叠代發(fā)展，現已聚合工具屬性、内容屬性、營銷屬性、電商屬性等多種(zhǒng)功能(néng)，爲廣大會(huì)員和品牌持續提供全方位服務。

基于微信小程序的生态延伸，今天的“中免會(huì)員”微信小程序正以會(huì)員爲核心，不斷拓展旅遊零售線上業務，提升中免集團對(duì)消費者和品牌的綜合服務能(néng)力，有效實現了線下流量與線上流量的相互轉化，增強了消費者對(duì)中免業務的粘性，提高了交互頻率。

另一方面(miàn)，通過(guò)對(duì)中免集團線下近200家門店的流量聚集，“中免會(huì)員”小程序不僅能(néng)爲中免集團的銷售提供堅實的保證，更可以爲與中免集團合作的品牌商們提供一個價值傳遞和品牌文化輸出的載體，爲零售商與品牌的全渠道(dào)營銷打開(kāi)了新的空間。

随著(zhe)“中免會(huì)員”微信小程序的服務深入，包括賓三得利、格蘭菲迪、百加得在内的品牌方相繼入駐“中免會(huì)員”小程序，與中免集團共建品牌館。通過(guò)在“中免會(huì)員”小程序上打造線上“秀場”，品牌不僅可以利用優質的内容提升消費者對(duì)品牌的認知度和好(hǎo)感度，更可以對(duì)粘性較高的用戶做到精準營銷，實現品牌價值傳遞和銷售增長(cháng)的雙赢模式。

如今，基于數字化、全渠道(dào)的發(fā)展模式，中免集團已成(chéng)爲全球最大的旅遊零售商，随著(zhe)在數字化領域探索的不斷深入，中免集團的供應鏈即將(jiāng)全面(miàn)進(jìn)入2.0時(shí)代，不斷通過(guò)會(huì)員流量價值與數字化營銷能(néng)力爲傳統供應鏈體系賦能(néng)。不難預計，未來中免集團將(jiāng)進(jìn)一步深化與微信生态的合作，持續提升在微信生态内的企業數字化建設水平，爲消費者提供更加精細化、便捷化的服務的同時(shí)，深化與品牌方的協同聯動。