7月18日，中國(guó)旅遊集團中免股份有限公司以中英文雙語的形式，披露了公司上市以來的首份ESG報告——《2021年度環境、社會(huì)及管治報告》。公司以不斷滿足消費者日益增長(cháng)的對(duì)美好(hǎo)生活的追求爲使命，在推動公司高質量發(fā)展的同時(shí)，積極以行業道(dào)德行爲和成(chéng)果貢獻回饋社會(huì)，成(chéng)績斐然。
兩(liǎng)大專題+四大支柱，全面(miàn)披露公司ESG實踐
公司在首份ESG報告中，以回應利益相關方關切内容爲出發(fā)點，從管治、經(jīng)濟、員工和環境四個角度，詳細披露了公司在ESG管治、客戶服務、可持續供應鏈、員工發(fā)展、公益事(shì)業、低碳環保等方面(miàn)的實踐和績效。
品牌力量，環保共倡。
公司充分發(fā)揮自身在供應鏈中的影響力，聯動多方合作夥伴，從品牌商到消費者，共同助力國(guó)家甚至全球綠色發(fā)展。與品牌方攜手合作，優化貨運模式，在新櫃台裝修和展台搭建中引入綠色設計、使用環保材料，緻力于減少碳排放并打造融合時(shí)尚與環保的消費空間，并通過(guò)各種(zhǒng)環保活動和舉措，積極引導顧客轉變消費觀念，倡導可持續消費。
聚力發(fā)展，區域共榮。
作爲海南離島免稅業态的重要參與者，公司深耕海南市場十餘年，構建“旅遊+購物”發(fā)展新格局，持續助力海南離島免稅業蓬勃發(fā)展。公司積極承擔在雲南省孟連縣、西盟縣的定點幫扶工作，將(jiāng)幫扶工作與公司主業有效結合、積極創新，多措并舉鞏固拓展脫貧攻堅成(chéng)果，全面(miàn)推進(jìn)鄉村振興。
治理原則，有效管治。
公司已建立權責分明、運作規範的治理體系，以及行之有效的制度體系，并完善風險管控、内控管理以及商業道(dào)德，确保公司治理和運行規範有效。在ESG管治方面(miàn)，公司已建立涵蓋董事(shì)會(huì)、ESG工作領導小組、ESG工作日常管理等在内的多層級管治架構，确保ESG工作的有效開(kāi)展。
責任聚焦，客戶至上。
秉持客戶至上的服務理念，公司持續完善客戶服務體系，通過(guò)不斷豐富品牌品類，持續提升服務質量，加強商品質量管理，探索數字化服務創新，用實際行動滿足消費者對(duì)美好(hǎo)生活的追求。公司還(hái)進(jìn)一步加強供應鏈的管理，通過(guò)打造智慧供應鏈和綠色供應鏈，從源頭加強對(duì)商品的管理，并促進(jìn)節能(néng)減排。
以人爲本，員工發(fā)展。
公司始終堅持“以人爲本”的管理理念，爲所有員工提供平等的機會(huì)，充分保障員工權益，打造安全舒适的辦公環境，建立完善的員工培訓體系和職業發(fā)展通道(dào)，努力提升員工獲得感，堅持與員工共享發(fā)展成(chéng)果。
關愛地球，節能(néng)減碳。
公司踐行綠色發(fā)展理念，從能(néng)源管理、綠色辦公、包裝材料管理等三方面(miàn)發(fā)力，積極踐行節能(néng)降耗、綠色環保。并嚴格按照綠色建築标準，打造全生命周期的優質綠色建築，規劃中未來將(jiāng)建成(chéng)的綠色建築面(miàn)積共計約145.59萬平方米。
攜手共進(jìn)，砥砺前行
非常榮幸的，在編撰ESG報告過(guò)程中，公司獲得了來自包括公司會(huì)員、歐萊雅集團、華夏基金等利益相關方的大力支持和寄語。公司將(jiāng)始終以“分享購物的快樂，延伸旅遊的享受”爲使命，一直緻力于與員工、客戶、品牌合作夥伴、投資者等利益相關方共同創造和實現價值。
@Vincent Boinay | 歐萊雅全球旅遊零售總裁，歐萊雅集團執行委員會(huì)成(chéng)員
歐萊雅集團與中國(guó)中免相互信任，達成(chéng)合作已經(jīng)有近30年的曆史并取得了豐碩的成(chéng)果。我們雙方同樣(yàng)期待著(zhe)下一個30年，以及在未來更長(cháng)的歲月中可以繼續保持這(zhè)種(zhǒng)牢固的夥伴關系。我們將(jiāng)攜手爲尊貴的旅客提供以消費者爲中心的服務，在全流程中努力推進(jìn)環境的可持續性，共同譜寫中國(guó)旅遊零售市場持續增長(cháng)的美好(hǎo)未來。
@孟羽桐 |中免會(huì)員
cdf不僅僅方便了我購買心儀的物品，也從心底裡(lǐ)支撐我去不斷探索美好(hǎo)世界的期盼。希望中免越來越好(hǎo)，一直陪伴下去。
@林青澤 | 華夏基金基金經(jīng)理
作爲負責任的投資機構，我們非常關注被(bèi)投資企業的ESG理念規劃、實施與發(fā)展。在我眼中，中國(guó)中免不僅是敢于破舊、勇于創新的全球免稅龍頭，更是注重企業及利益相關方可持續協同發(fā)展的有社會(huì)責任感的公司。這(zhè)樣(yàng)的企業在未來勢必更加大有可爲，我們投資這(zhè)樣(yàng)的企業也更有信心！
@李京麗 | cdf海口美蘭機場免稅店導購員
今年，我也有自己的小目标，希望能(néng)當一名“明星銷售員”，讓消費者在“買買買”的過(guò)程中能(néng)有更多美好(hǎo)體驗。
@代英昌 | 孟連縣幫扶挂職幹部
鄉村振興要以産業振興爲重點，要在産業生态化和生态産業化上下足功夫。我將(jiāng)緊緊圍繞“發(fā)揮主業優勢，文化旅遊引領，企地共建創新，特色産業主導，一業帶動三農，生态環境優先，共享共治共富”的思路，深入推進(jìn)“一縣一村”美麗鄉村項目建設，努力打造孟連縣的“緻富果、旅遊飯、振興路”。
不論外部市場環境如何變化，我們將(jiāng)堅定“創新、協調、綠色、開(kāi)放、共享”新發(fā)展理念不動搖，在推動企業創新發(fā)展的同時(shí)，以實際行動將(jiāng)社會(huì)責任融入到公司經(jīng)營理念、發(fā)展戰略之中，努力建設誠信、平安、綠色、和諧的責任央企。
——彭輝 公司董事(shì)長(cháng)
寫在最後(hòu)
這(zhè)是公司發(fā)布的首份ESG報告，也是公司首次以ESG的話語體系描述中國(guó)中免的願景和行動。未來我們將(jiāng)持續發(fā)布ESG報告，“以報告促管理”，不斷完善内部的ESG管治體系和績效管理指标，以公司主營業務爲支撐，從客戶、環境、員工、社區、供應鏈等角度全面(miàn)提升ESG實踐，努力爲全社會(huì)帶來更多價值。
值得注意的是，本次ESG報告封面(miàn)和部分内頁插圖選自“在cdf發(fā)現環保之美”環保公益海報設計大賽獲獎作品，希望通過(guò)異彩紛呈的審美創意、元素碰撞，進(jìn)一步傳遞綠色發(fā)展的美好(hǎo)願望。